為進一步提高出租汽車駕駛員的服務水平,為港城樹立良好的窗口服務形象,為廣大市民及來連游客營造一個良好的乘車環(huán)境,7月12日,汽服公司出租汽車事業(yè)部組織各分公司負責人召開專題會議,加強對高鐵站周邊車輛的整治。
會上,事業(yè)部副經理著重要求各分公司做好以下四項工作,一是對經常在高鐵站周邊長時間待客的駕駛員召回進行約談、教育,要求駕駛員在今后營運中規(guī)范經營,嚴禁在高鐵站周邊長時間等客,做到文明優(yōu)質服務,主動維護出租汽車行業(yè)形象;二是要求違規(guī)駕駛員寫出書面承諾書,今后不再發(fā)生違規(guī)經營行為,否則按《出租汽車承包經營合同》相關條款作勸退、辭退、解除合同等處理并納入行業(yè)黑名單。三是凡是在高鐵站等其他重點場所的有責投訴,一經查實從嚴從重處理,并通報所有駕駛員;四是務必重視,加大對全體駕駛員的正面引導教育,進一步加強路面檢查力度,堅決遏制和降低投訴率。
結合全國文明城市復審工作,出租汽車事業(yè)部每日安排人員在高鐵站出租車候車點等重點場所輪流值守,現(xiàn)場檢查車輛、維護良好的出租車營運秩序及調配運力保障運輸,并通過明查暗訪相結合進行動態(tài)管理,對出租車違規(guī)行為現(xiàn)場給予糾正與整改,努力提升城市流動窗口形象。
